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1. A propos de nous
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site https://www.reysimo.com entre :
SENOU INNO LLC
Société à responsabilité limitée (LLC) de droit américain
Adresse : 2401 FOUNTAIN VIEW DR STE 464, HOUSTON, TX 77057 – 4819, USA
Nom commercial : REYSIMO
Adresse e-mail : contact@reysimo.com
Ci-après désignée "REYSIMO" ou "le Vendeur", et toute personne physique majeure, agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, qui passe commande sur le site, ci-après désignée "le Client".
2. Objet et acceptation des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente, de paiement, de livraison, de rétractation, de garantie et de gestion des litiges entre REYSIMO et le Client.
La validation de toute commande sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles (matière, dimensions, contenu, usage). Les visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport au produit livré, notamment pour les objets en matière naturelle (bois, lin, laiton) dont la teinte et le grain varient d'une pièce à l'autre.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, REYSIMO informe le Client par e-mail et procède au remboursement intégral sous 14 jours.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais de douane ne s'applique, la livraison étant limitée à la zone Union européenne (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg).
REYSIMO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande en sélectionnant les produits, en les ajoutant au panier, puis en validant son panier et en procédant au paiement.
La commande est considérée comme conclue dès réception du paiement par REYSIMO. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
REYSIMO se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (commande manifestement frauduleuse, litige antérieur non résolu, demande de quantités disproportionnées).
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens suivants :
Les transactions sont traitées par Shopify Payments via le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par REYSIMO.
En cas de défaut ou de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.
7. Réserve de propriété et transfert des risques
Les produits commandés restent la propriété de REYSIMO jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques au Client intervient au moment de la prise de possession physique du produit par le Client ou par un tiers désigné par lui. En conséquence, tout colis perdu, volé ou endommagé pendant le transport reste sous la responsabilité de REYSIMO jusqu'à la livraison effective au Client.
8. Livraison
REYSIMO livre exclusivement dans les zones suivantes :
La livraison est gratuite dans ces trois zones, sans minimum d'achat.
Les délais indicatifs sont les suivants :
Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès expédition de la commande.
En cas de retard exceptionnel, le Client peut contacter REYSIMO à contact@reysimo.com. Une enquête est ouverte auprès du transporteur dans la journée ouvrée qui suit. En cas de colis officiellement déclaré perdu, REYSIMO procède au choix du Client à un renvoi à ses frais ou à un remboursement intégral sous 14 jours.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.
REYSIMO étend volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande.
Le droit de rétractation s'applique également aux produits personnalisés ou gravés.
L'article retourné doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intégral du montant de l'article est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum après réception et inspection du retour.
10. Garantie légale de conformité et défauts
Tous les produits vendus par REYSIMO bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation français) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français), pour une durée de 2 ans à compter de la délivrance du produit.
En cas de défaut constaté à la réception, le Client doit le signaler à REYSIMO dans les 48 heures suivant la réception, à contact@reysimo.com, avec une photo claire du défaut. REYSIMO propose alors, au choix du Client, l'envoi d'un produit de remplacement ou le remboursement intégral. Les frais de retour sont pris en charge par REYSIMO (étiquette prépayée fournie).
Au-delà des 48 heures, les défauts apparaissant à l'usage normal du produit restent couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. Le Client peut écrire à contact@reysimo.com avec une photo et une description du défaut. Chaque cas est traité individuellement.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client REYSIMO est joignable :
Nous répondons à vos e-mails sous 24 heures.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités de traitement, les durées de conservation et les droits du Client sont détaillés dans la Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site REYSIMO (textes, images, graphismes, logos, contenus, structure, design) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de SENOU INNO LLC.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
14. Force majeure
La responsabilité de REYSIMO ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la loi française (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, crise sanitaire, guerre, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur).
15. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit américain de l'État du Texas (siège social de SENOU INNO LLC), sous réserve des dispositions impératives du droit français et européen protégeant les consommateurs.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera prioritairement résolu à l'amiable, par voie de réclamation auprès du service client à contact@reysimo.com.
À défaut d'accord amiable, le consommateur résidant dans l'Union européenne peut recourir à un organisme national de résolution amiable des litiges de consommation. La liste des organismes agréés dans chaque État membre est consultable sur le site officiel de la Commission européenne, à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Le consommateur résidant dans l'Union européenne conserve la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence.
16. Modification des CGV
REYSIMO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande donnée sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par le Client.
Dernière mise à jour : 24 mai 2026.